Pertanyaan yang Sering Diajukan

Pilih game yang ingin di-top up → Masukkan ID Akun (dan Server ID jika diperlukan) → Sistem akan otomatis memverifikasi nickname akun → Pilih nominal item yang diinginkan → Pilih metode pembayaran → Selesaikan pembayaran. Item akan otomatis terkirim setelah pembayaran dikonfirmasi.

VocaStore menerima pembayaran melalui QRIS (semua e-wallet), Transfer Bank (BCA, Mandiri, BRI, BNI), GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dan VocaCoin (saldo internal). Semua metode diproses secara real-time.

Item dikirim otomatis dalam hitungan menit setelah pembayaran berhasil dikonfirmasi. Pada kondisi normal, proses pengiriman berlangsung 1–5 menit. Jika lebih dari 15 menit belum masuk, hubungi customer service kami.

Ya, kamu bisa melakukan top up tanpa perlu mendaftar atau login. Namun dengan akun terdaftar, kamu mendapat keuntungan: riwayat transaksi tersimpan, akses VocaCoin (saldo cashback), dan proses checkout yang lebih cepat.

ID Akun dan Server ID diperlukan agar item terkirim ke akun game yang tepat. Sistem kami akan memverifikasi nickname akun secara otomatis sebelum kamu melanjutkan ke pemilihan produk — ini memastikan kamu tidak salah memasukkan data.

Pastikan ID Akun dan Server ID yang kamu masukkan sudah benar. Cek ulang di profil dalam game. Jika masih tidak terdeteksi, kemungkinan akun bersifat privat atau sistem sedang mengalami gangguan — coba beberapa menit kemudian atau hubungi kami.

Game seperti Mobile Legends, Arena of Valor (AoV), dan beberapa game lainnya memerlukan Server ID. Game seperti Free Fire, PUBG Mobile, dan Genshin Impact hanya memerlukan ID Akun. Kolom Server ID akan muncul otomatis jika dibutuhkan.

VocaCoin adalah saldo digital internal VocaStore. Kamu bisa mengisi VocaCoin via QRIS atau transfer bank, lalu menggunakannya untuk top up game tanpa perlu proses pembayaran ulang setiap transaksi. VocaCoin tidak memiliki masa kadaluarsa.

VocaCoin tidak dapat dicairkan ke rekening bank. VocaCoin hanya dapat digunakan untuk pembelian produk di VocaStore.

Login ke akunmu → Klik ikon VocaCoin di navbar → Pilih nominal isi ulang → Selesaikan pembayaran via QRIS. Saldo akan otomatis bertambah setelah pembayaran dikonfirmasi.

Tunggu hingga 15 menit setelah pembayaran berhasil. Jika belum juga masuk, cek status transaksi di menu 'Cek Transaksi' menggunakan nomor invoice. Jika status menunjukkan GAGAL, kami akan memproses refund otomatis ke VocaCoin dalam 1x24 jam.

Kunjungi halaman 'Cek Transaksi' di menu navigasi, masukkan nomor invoice yang kamu terima saat checkout. Nomor invoice juga dikirim jika kamu memiliki akun terdaftar.

Transaksi yang sudah diproses tidak dapat diubah ID tujuannya. Pastikan selalu verifikasi nickname akun yang muncul sebelum melanjutkan pembayaran. Jika transaksi gagal akibat ID salah, kami tidak dapat menjamin refund.

VocaStore hanya memerlukan ID Akun publik untuk memverifikasi dan mengirim item — kami tidak pernah meminta password akun game kamu. Data transaksi dienkripsi dan disimpan secara aman.

Ya. VocaStore adalah reseller resmi yang bekerja sama dengan distributor berlisensi. Semua transaksi dilakukan melalui API resmi provider, bukan metode modifikasi atau hack. Aktivitas top up melalui VocaStore tidak melanggar kebijakan game manapun.